退換貨政策

感謝您訂購 四季逗 4G．Dou 商品，希望您喜歡本公司之商品與服務。提醒您，為確保雙方之權利，請務必於開箱時錄影開箱流程，商品交到您手上 7 天內（含例假日），若您有任何退換貨問題請參考以下說明辦理

關於退換貨

• 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事，自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期
• 如商品有瑕疵、因運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，進而導致有退/換貨需求，請於收到貨2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退/換貨處理 
  
• 在退換貨時，請保持商品本體、贈品、內外包裝及所有資料的完整性，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀。請注意，退貨前不提供試用/試吃，否則恕不接受退貨申請。 
  
• 針對退換貨流程，四季逗 4G．Dou 將收取 150 元運費（含兩趟運費出貨與收回），待人員確認商品無誤，將於10天內退費至客戶指定銀行帳戶，或更換寄出經雙方協調同意後之商品

退換貨辦法

• 請聯絡 四季逗 4G．Dou （電話：07-3356888）告知，如遇假日與連續假期，可先來信告知說明商品狀況及相關訂單資料（E-mail：classy.juice@gmail.com），以利進行後續流程處理
• 退貨時請保持包裝及商品整體完整，本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回本公司，經過檢查無缺之後，我們會儘速與您聯絡退換貨事宜

何時可收到換貨/退款

• 四季逗 4G．Dou 收到退換貨商品後將拆封確認商品等相關附件是否完整，經審核後會由客服人員為您辦理換貨或退款事宜，經本公司收到退貨商品後，3-5個工作天內會將更換的商品寄出，或在10個工作天內將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶
• 若您是使用信用卡付款，我們將於收到退貨商品10個工作天（不含例假日），為您完成刷退手續，屆時請您留意下一期帳單

無法退換貨之情況

• 因個人口感或料理方式的問題
• 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品
• 因特別情況已註明無法退換貨之商品
• 辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並且將商品寄回所產生的運費將由消費者需自行負擔